買新車往往是一件很高興的事，但是機械產品難免偶爾會遇到一些大大小小的問題，特別是剛買回家的新車若是就出現了毛病，就更讓人惱火。那么車子出現了問題，咱們第一時間該聯系誰呢？

我想大家的第一反應都是與賣給自己車的銷售單位聯系，畢竟錢都交了給他們，出了問題肯定找他們。其實車輛出現了問題，銷售單位在一定程度上來講是幫不了什么太大的忙，因為東風的系統中，生產歸生產，銷售歸銷售，售后歸售后，分工很明確。在車子出現問題時，懂行的老司機都知道車子上隨車有一本服務站名錄，只需在名錄上找到自己最近的服務站地址和聯系電話，與他們直接對接是最為方便快捷也是最能直接解決問題的。因為作為專業做售后的他們，能根據你車子目前的狀況給出最好最直接的建議以及措施，達到最快解決車輛問題。



有很多用戶會覺得，自己又不是在這服務站買的車，而且錢是交給了銷售單位，打電話給銷售人員讓他們聯系服務站才行。其實這樣的行為對銷售方來說雖然不會產生多大的影響，但是從司機把情況敘述給銷售人員，銷售人員再聯系服務站敘述一遍，這中間多了一個環節一是可能影響敘述出的情況有偏差，二個是在時間上也產生了延誤，對車主本人是極其不利的。所以車輛在出現問題時，車主的急切之情大家都能理解，但是在解決問題的方面來說，直接聯系服務站是最為妥善的做法。再聯系了服務站之后敘述清楚情況后再聯系銷售人員都可，這樣一來服務站收到了你的問題可以第一時間作出反應，銷售人員也可直接聯系你聯系的服務站來跟進售后進度，這樣對于車輛的問題處理才能產生實質性的推進作用。
所以各位車主不管再出現任何問題的時候，首先把問題報給服務站名錄上的售后才是首要任務，再與銷售方聯系提醒幫忙跟進售后進度，這樣雙方才能更快把問題解決。